Renter Services Centre

How can we design a Renter Services Centre that best meets your needs as a renter in Vancouver?

To understand your experiences in accessing services as a renter, we’d like to hear your thoughts by August 13 (this survey should take around 10-15 minutes to complete). 

What supports and services have you accessed to help you find and keep a rental home? What helped you to access the services you need? What made it difficult for you to access services?

We’ve divided our survey out into three sections to seek your vital feedback on the following areas:

1. Your experiences accessing supports and services as a renter,
2. Your initial thoughts on the Centre, and
3. Demographic information to help us understand the perspectives of renters participating. 

Fully translated surveys are available in: Simplified Chinese [简体中文], Traditional Chinese [繁體中文], Punjabi [ਪੰਜਾਬੀ], and Vietnamese [Tiếng Việt]

The automatic translation tool* is available for: Filipino (Tagalog), French [Français], Korean [한국어], Japanese [日本語] and Spanish [Español] – please see the tool at the top-right of this page. 

(*Note: the translation service on our website is hosted by Google Translate. As this is a third-party service, we cannot guarantee the quality or accuracy of any translated content.)

PRIVACY statement

Information gathered through this survey will be used to support the development of a Renter Services Centre in Vancouver and the work of the City of Vancouver supporting renters more broadly. Survey results will be published in aggregate, and no individual responses will be made public. A summary of the survey will be shared in the fall.

The City of Vancouver is committed to protecting your privacy. Any personal information you provide to us is managed in accordance with the Freedom of Information and Protection of Privacy Act and other applicable legislation. Any personal information that we do collect from you will be used only for the purposes of administering City services, informing you of our services and benefits, and for statistical purposes. 

溫哥華市政府現正提議在市內成立一間“租戶服務中心”(Renter Services Centre)，租戶可在該處獲得幫助。我們知道，很多租戶依靠提供資源和服務的社區組織，來幫助他們保留安全、合適和可負擔的房屋。我們有意將各個組織集合起來，在同一地點(900 Howe Street)幫助租戶取得所需的服務，我們現正探討這個想法。

擬設立的租戶服務中心可以提供一系列服務，例如為面對迫遷的租戶提供法律支援、教育租戶認識他們的權利和責任、幫助了解市政府及省政府的政策、幫助填寫房屋申請表等等。我們的目標是改善在溫哥華的租戶取得支援、教育和法律維權的機會。

我們可如何設計一間最能滿足您作為溫哥華租戶的需要的租戶服務中心？

為了解您作為租戶取得服務的經歷，我們希望在8月13日或以前聽聽您的想法(完成這次問卷調查應該需時大約10至15分鐘)。

您曾取得什麼支援和服務來幫助您找到並保留出租房屋？是什麼幫助了您取得所需的服務？是什麼令您難以取得服務？

我們將本次調查分成三個部分：

1. 您作為租戶在取得支援和服務方面的經歷，
2. 您對該中心的初步想法，以及
3. 有助我們了解參與租戶的觀點的人口統計訊息。

私隱聲明

通過這次問卷調查所收集得的訊息，將會用來支持在溫哥華設立一間租戶服務中心，以及支持溫哥華市政府更全面支援租戶的工作。調查結果將以整體形式公布，個人的回應不會公開。本調查的摘要將於秋季公諸於世。

溫哥華市政府致力保障您的私隱。您向我們

提供的任何個人訊息，都會按照《資訊自由及私隱保障法》(Freedom of Information and Protection of Privacy Act)及其他適用的法例來處理。我們從您所收集得的任何個人訊息，都只會用於提供市政府服務、讓您得知我們的服務及福利政策，以及作統計用途。

温哥华市府现正提议在该市建立一个“租户服务中心”（“Renter Services Centre”），租户可在该中心获得帮助。我们知道，许多租户依靠提供资源和服务的社区机构来帮助他们保留安全、合适和可负担的住房。我们正在探索一个想法，即将各个机构都集中在位于900 Howe Street的同一个屋檐下，帮助租户获得他们需要的服务。

拟定设立的租户服务中心可以提供一系列的服务，例如为面临迫迁的租户提供法律援助、教育租户了解他们的权利和责任、帮助了解市和省的相关政策、帮助填写住房申请等。我们的目标是改善温哥华租户获得支持、教育和法律维权的机会。

我们能如何设计一个租户服务中心来最好地满足您作为温哥华租户的需求？

为了解您作为租户在获得服务方面的经历，我们希望在8月13日之前听取您的想法（完成本调查大约需要10-15分钟）。

您曾获得了哪些支持和服务来帮助您找到并保留出租房屋？是什么帮助您获得您所需的服务？是什么使得您在获得服务方面困难重重？我们已将本次调查分为三个部分：

1. 作为租户，您在获得支持和服务方面的经历；
2. 您对该服务中心的初步想法，以及
3. 帮助我们了解参与调查的租户观点的人口统计信息。

隐私声明

通过本次调查收集的信息，将被用于支持温哥华租户服务中心的建立，以及支持温哥华市府在更广泛地支持租户方面的工作。调查结果将汇总公布，但不会公开个人的回答。本调查的摘要将在秋季公布。

温哥华市府致力于保护您的隐私。您提供给我们的所有个人信息均会根据《信息自由及隐私保护法》和其他适用法律予以管理。我们从您那里收集的任何个人信息，都将仅用于管理城市的各项服务、通知您我们的服务和福利、以及用于统计目的。

ਵੈਨਕੂਵਰ ਸਿਟੀ, ਸ਼ਹਿਰ ਵਿਚ ਇਕ “ਰੈਂਟਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ” ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਤਜਵੀਜ਼ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੋਂ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਮਦਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਕਮਿਉਨਟੀ ਵਿਚਲੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਉੱਪਰ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਹੜੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਢੁਕਵੀਂ ਅਤੇ ਵਾਰਾ ਖਾਣ ਯੋਗ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਸੀਲੇ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਿਚ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ 900 ਹਾਓ ਸਟਰੀਟ `ਤੇ ਇਕ ਛੱਤ ਥੱਲੇ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਦੇ ਖਿਆਲ `ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। 

ਤਜਵੀਜ਼ਸ਼ੁਦਾ ਰੈਂਟਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ ਵੱਖ ਵੱਖ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੱਢੇ ਜਾਣ ਦਾ ਸਾਮ੍ਹਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਦਦ, ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ, ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਸੂਬੇ ਦੀਆਂ ਪੌਲਸੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਮਦਦ, ਰਿਹਾਇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਭਰਨ ਵਿਚ ਮਦਦ ਅਤੇ ਹੋਰ। ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਵੈਨਕੂਵਰ ਦੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦਾਂ, ਸਿਖਿਆ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹਿਮਾਇਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਰੈਂਟਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ  ਦੀ ਪਲੈਨ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਹੜਾ ਵੈਨਕੂਵਰ ਵਿਚ ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ?

ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਵਜੋਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੈਣ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ 13 ਅਗਸਤ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹਾਂਗੇ (ਇਹ ਸਰਵੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਰੀਬਨ 10-15 ਮਿੰਟ ਲੱਗਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ)। ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਘਰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਮਦਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈਆਂ ਹਨ? ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਨੇ ਉਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੈਣ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ? ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੈਣਾ ਔਖਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ?

ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸਰਵੇ ਤਿੰਨ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿਚ ਵੰਡਿਆ ਹੈ:

1. ਕਿਰਾਏਦਾਰ ਵਜੋਂ ਮਦਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੈਣ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜਰਬੇ,
2. ਸੈਂਟਰ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਢਲੇ ਵਿਚਾਰ, ਅਤੇ
3. ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ। 

ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਬਾਰੇ ਬਿਆਨ

ਇਸ ਸਰਵੇ ਰਾਹੀਂ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੈਨਕੂਵਰ ਵਿਚ ਰੈਂਟਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਸੈਂਟਰ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੈਨਕੂਵਰ ਸਿਟੀ ਵਲੋਂ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ `ਤੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਕੰਮ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਸਰਵੇ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸਮੁੱਚੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਜਵਾਬ ਜਨਤਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਸਰਵੇ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਪਤਝੜ ਰੁੱਤ ਵਿਚ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। 

ਵੈਨਕੂਵਰ ਸਿਟੀ ਤੁਹਾਡੀ ਭੇਤਦਾਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਜਿਹੜੀ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਨੂੰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਡਮ ਔਫ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਐਂਡ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਔਫ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਐਕਟ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਸਾਂਭਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਵਲੋਂ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕੋਈ ਵੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ ਸਿਟੀ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਅਤੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਵਾਂ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

Thành Phố Vancouver đang đề nghị thành lập một “Trung Tâm Dịch Vụ cho Người Thuê” trong thành phố nơi dành cho những người thuê nhà có thể nhờ giúp đỡ. Chúng tôi biết rằng nhiều người thuê nhà nhờ vào các tổ chức cộng đồng cung cấp những nguồn tài nguyên và dịch vụ để giúp họ giữ được gia cư an toàn, thích hợp và có giá phải chăng. Chúng tôi đang thăm dò ý tưởng kết hợp các tổ chức này với nhau vào chung một nơi tại 900 Howe Street để giúp người thuê nhà tiếp nhận các dịch vụ họ cần.

Đề Án Trung Tâm Dịch Vụ cho Người Thuê có thể cung cấp nhiều dịch vụ như yểm trợ pháp lý cho người thuê đang bị đuổi nhà, giáo dục cho người thuê học hỏi về các quyền và trách nhiệm của họ, giúp hiểu các chính sách của Thành Phố và Tỉnh Bang, giúp điền đơn gia cư, và nhiều dịch vụ khác. Mục tiêu của chúng tôi là cải tiến mức tiếp nhận dịch vụ yểm trợ, giáo dục và bênh vực pháp lý cho người thuê nhà tại Vancouver. 

Chúng tôi có thể thiết kế một Trung Tâm Dịch Vụ cho Người Thuê như thế nào để đáp ứng các nhu cầu của quý vị trong cương vị người thuê nhà tại Vancouver có hiệu quả nhất?

Để hiểu kinh nghiệm của quý vị khi tiếp nhận dịch vụ trong cương vị người thuê nhà, chúng tôi muốn nghe ý kiến của quý vị trễ nhất là ngày 13 Tháng Tám (trả lời bản khảo sát sẽ cần khoảng 10-15 phút). Quý vị đã tiếp nhận các biện pháp yểm trợ và dịch vụ nào để giúp tìm và giữ được nhà thuê? Những gì đã giúp quý vị tiếp nhận các dịch vụ mình cần? Những gì khiến quý vị khó tiếp nhận dịch vụ? 

Chúng tôi chia cuộc khảo sát ra thành ba phần:

1. Kinh nghiệm của quý vị khi tiếp nhận các biện pháp yểm trợ và dịch vụ trong cương vị người thuê nhà, 
2. Ý nghĩ đầu tiên của quý vị về Trung Tâm này, và
3. Dữ kiện về nhân khẩu để giúp chúng tôi hiểu được quan điểm của những người thuê có tham gia. 

Tuyên ngôn về QUYỀN RIÊNG TƯ

Dữ kiện thu thập qua cuộc khảo sát này sẽ được dùng để yểm trợ việc phát triển một Trung Tâm Dịch Vụ cho Người Thuê tại Vancouver và rộng hơn là công việc yểm trợ người thuê của Thành Phố Vancouver. Kết quả khảo sát sẽ được ấn hành gộp chung, và không công bố bất cứ câu trả lời của cá nhân nào. Phần tóm lược cuộc khảo sát này sẽ được công bố vào mùa thu.

 Thành Phố Vancouver cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý vị. Bất cứ dữ kiện cá nhân nào quý vị cung cấp cho chúng tôi đều được quản trị theo đúng Đạo Luật Tự Do Thông Tin và Bảo Vệ Quyền Riêng Tư và các đạo luật thích ứng khác. Bất cứ dữ kiện cá nhân nào chúng tôi thu thập từ quý vị sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích điều hành dịch vụ của Thành Phố, thông báo cho quý vị về các dịch vụ của chúng tôi và lợi ích, và cho các mục đích thống kê